NOS - Tentativas de que pague o que já paguei, mesmo depois de comprovativos enviados

Boa tarde,

Fui confrontada com um email do contencioso da NOS, a dizer-me que me levariam a tribunal caso eu não efectuasse o pagamento das faturas de novembro e dezembro. Quando enviei comprovativo, de que tinha cancelado os meus serviços dia 30/11/16 , numa loja da NOS, logo não poderia dever nada, vêm-me dizer que "afinal" devo é o mês de outubro e novembro!!!! Quando envio comprovativo do pagamento obvio desses meses (sem o pagamento dos mesmos, não me deixariam cancelar os serviços), vêm-me agora dizer, que depois, de na loja da NOS, aquando do cancelamento do contrato, me disseram que tinha tudo liquidado, daí receber o comprovativo de cancelamento e poder proceder ao mesmo, vêm-me dizer que "afinal" devo despesas administrativas!!! Sério??? Se quando cancelei o contrato na loja da NOS me disseram que estava tudo liquidado, queria apenas que estes senhores deixassem de me importunar