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NOS - Trafing Shapping EXTREMO!
Boa noite.
Já vai para um ano que a velocidade da minha fibra ( FALSA ), está ao nível do ano de 1999. Em certas alturas do dia, um modem 56kb fazia melhor trabalho pela linha telefónica...
A situação já foi reportada, e a única coisa que dizem ao telefone é que as velocidades do wireless por parte do router são excelentes e que não encontram problema nenhum.
Coincidência ou não, tudo isto começou depois de num dia, ter feito 60 gb de download dado que até essa altura a internet era bastante boa em termos de qualidade...
Foi tiro e queda, desde daí, fecharam a "torneira".
Dada a situação, solicito aos Sr.s da NOS que prestem o serviço por inteiro pois o valor da factura que eu pago também é feito por inteiro.
De outra forma, solicita-se a desativação do serviço na sua totalidade pois qualquer serviço ADSL funcionará melhor do que o serviço actual que a NOS me presta.
Com os melhores cumprimentos.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Nada foi esclarecido dado que, na chamada que fizeram, pedi para ligarem noutra altura.
Altura essa em que lamentavelmente não pude atender. Depois, não voltaram a ligar.
Assim sendo, nada foi esclarecido nem resolvido.
Aguardo contacto.
Ninguém liga!
De dia, a internet dá para usar, já de noite é muito difícil.
A "fibra" da NÓS é tudo menos Fibra já que tem largura de banda. Vê-se bem quando as pessoas estão todas em casa. Ninguém consegue uma ligação em condições...
Só recebo pedidos de alteração do estado da reclamação para "resolvido" por parte da marca.
Nunca mais ligaram.
O estado da internet, neste momento em que o prédio está vazio, é aceitável, no entanto para a velocidade contratada de "fibra" da NOS, tenho 44Mbps.
Logo mais à noite quando o prédio estiver mais cheio, a velocidade da internet cai drasticamente!
Continuo à espera que seja reposta a totalidade do serviço (100Mbps) ou que seja feita reduzida a facturação para um valor proporcional à velocidade que efectivamente disponibilizam.
A resolução do contrato será uma hipótese caso não esteja resolvida a situação até ao fim do mês.
Podia relatar que para abir este site de reclamações, estive quase 2 minutos mas basta verem o teste de ligação feito mesmo agora para se constatar a vergonha de serviço que a NOS presta.
Continuo sem receber uma chamada para tentarem resolver a situação.
Resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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