NOS - Transferência ou cancelamento de serviço

Devido a mudança de domicílio dirigi-me à loja da NOS do centro comercial Vasco da Gama onde solicitei informações sobre as diligências a efetuar em caso de mudança de domicílio para outro que já possui contrato com a mesma operadora. Após ter registado o pedido informaticamente o colaborador disse que na loja não era possível resolver o assunto mas que iriam entrar em contacto, nomeadamente do departamento responsável por tratar este tipo de situações. De facto, passado mais ou menos 5 minutos, contactaram-me, o colaborador Bruno Santos que após ter validado os dados do meu contrato verificou que como ainda faltavam 10 meses para finalizar a fidelização e que quisesses cancelar o contrato teria de pagar esses 10 meses. Ao pedir a transferência do meu serviço para a minha nova morada, disse-me que não era possível ter dois serviços na mesma morada, e sugeriu que eu fizesse a transferência do serviço para uma garagem ou anexo com morada diferente. Como não tenho garagem nem anexo e também não seria lógico tal transferência uma vez que não iria usufruir do serviço numa garagem, ao informar o colaborador dessa situação, o mesmo disse-me que a única alternativa seria arranjar alguém para mudar a titularidade do contrato, de momento também não conheço ninguém que queira adquirir este tipo de serviço.
Lamento que para estas situações inopinadas não haja por parte da NOS uma solução eficaz que vá ao encontro da necessidade do cliente, obrigado-o a pagar um serviço do qual não pode usufruir.