Acabo de oferecer um telemóvel novo à minha mãe cujo cartão SIM é o formato nano (o mais pequeno de todos). Uma vez que o telemóvel antigo ainda possui o SIM micro contactei a NOS a fim de se proceder à actualização do cartão para conseguir utilizar o novo telemóvel.
A colaboradora que atendeu, via callcenter, referiu que a troca de cartão tem um custo de 7,50EUR.
Entendo que o serviço seja pago, não aceito que sejam estes valores. A NOS tem que acompanhar a própria evolução dos equipamentos. Se vendem um equipamento (sim, porque o novo telemóvel foi comprado na NOS) que já não suporta outros tipos de cartões SIM, devem prestar a devida assistência com valores reais.
Data de ocorrência: 8 de junho 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.