NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Um ano para devolver o dinheiro que cobrou indevidamente....

Sem resolução
João Coutinho
João Coutinho apresentou a reclamação
26 de março 2015

A minha mãe cancelou o serviço em Março de 2014, mudou de casa, e a NOS continuou a debitar a mensalidade na conta dela. Entretanto ela morreu no final do ano passado e eu descobri o que estava a acontecer ao ver os movimentos da conta dela.

Depois de muita insistência, reconheceram o erro e enviaram uma carta em nome da minha mãe (???, para a minha morada pois já entreguei a habilitação de herdeiros) a dizer que iam pagar através de um cheque em seu nome mal fosse possível.

Acontece que esta carta chegou no dia 26/01/2015 e até agora nada....

O mais provável é enviarem o cheque em nome de uma pessoa que já morreu, quando bem lhes apetecer....

Quando não pagamos cortam o serviço e colocam advogados a ameaçar, quando nos tiram dinheiro, prometem pagar e nada.... Já passou um ano...

Data de ocorrência: 26 de março 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.