NOS - Unsolicited adhesion to service

Sam apresentou a reclamação

29 de março 2019 (editada a 29 de março 2019)

Just received a sms from NOS:

"Bem-vindo ao servico Pocoyo House. Informamos que este servico tem um custo de 2,49 euros por semana. Pode obter mais informacoes em * PROIBIDO *://www.pocoyohouse.com/pt. Para obter ajuda ou cancelar o servico contacte ajuda@pocoyohouse.com ou 707302100. Obrigado.".

It came from nowhere. I don't know what pocoyo house is. Never subscribed to this service. Never visited their website. Sms came while i was driving?!!

Data de ocorrência: 29 de março 2019

NOS

29 de março 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

Sam

29 de março 2019

"NOS está a aguardar resposta do utilizador" ?!!!

Resposta a que? Não me perguntaram nada? !!!

NOS

23 de abril 2019

Caro cliente , em sequência da comunicação escrita enviada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Sam avaliou a marca

23 de abril 2019

1- It does not make sense to PAY for the support line! 2. NOS is responsible for the low security measures it has against spammers and fraudsters! Why in the first place NOS should accept a third party's claim to charge me without any proof of my consent?!

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador