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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Valor chamadas absurdas

Resolvida
1/10
Cristina
Cristina apresentou a reclamação
18 de janeiro 2018

Venho reclamar valor exagerado cobrado por chamadas(longas ao Serviço 707 NOS) por apoio tecnico ao serviço Internet. Tudo foi resolvido á distancia. Conclusão o hardware que tinha em casa (modem, tv, box, cabos,etc...) estava impecável, o problema era(intensidade do sinal, etc, etc...). Foi resolvido, mas tenho que pagar as chamadinhas (baratas!). Recentemente(a semana passada) falhou o serviço TV. Tive que fazer a chamadinha longa (concerteza irá ser onerosa). Conclusão: a avaria foi na Rua.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2018
NOS
19 de janeiro 2018
Olá Maria Paiva, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS
23 de janeiro 2018
Olá Maria Paiva, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 23/01/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Cristina
Cristina avaliou a marca
10 de novembro 2018

Péssima.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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