NOS - Valor da fatura acrescido

Lúcia apresentou a reclamação

11 de novembro 2017

Relativamente à fatura acima mencionada (última fatura paga) gostaria de receber um esclarecimento relativamente ao acréscimo do valor, visto que no contrato em vigor estava mencionado o aluguer da BOX HD por um período de 24 meses, período esse que ainda não foi ultrapassado, no entanto nesta última fatura, no detalhe, no campo dos equipamentos, acresce 5,500€ de aluguer da BOX HD, que no meu entender está a ser mal taxado pelo que espero que revejam a informação, bem como a reposição do valor em causa.

Data de ocorrência: 11 de novembro 2017

NOS

14 de dezembro 2017

Olá Lúcia Ferreira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

13 de janeiro 2018

Olá Lúcia Ferreira, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador