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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Valor de quebra de contrato

Resolvida
Ricardo Costa Gameiro
Ricardo Gameiro apresentou a reclamação
26 de abril 2016

Cheguei ao final de contrato com a NOS é mudei para a vodafone.ja com a vodafone instalada e depois de ter entregue a carta a dizer que não queria renovar a retenção da NOSligou nos a dizer que podíamos novamente por a NOS e fizermos o mesmo preço da vodafone, além disto disseram que não teríamos nenhum custo com a vodafone por estávamos nos primeiros 14 dias. como sempre preferi NOS efetuei a mudança, mais tarde a vodafone informa me dos custos que terei caso não queira o serviço. Voltei atrás na minha decisão por me sentir burlado pela NOS, o problema é que já tinham passado 15 da reativação NOS, agora estão me a pedir 367,64euros de um ano de contrato e pior é que o contrato está em nome da minha namorada e fui eu que tratei de tudo e ela nunca assinou nada nem deu autorização por telefone para este novo contrato. Sinto me burlado pelos argumentos utilizados pela retenção de clientes da NOS

Data de ocorrência: 26 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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