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NOS - Valor do saldo dos cartões perdeu-se na portabilidade

Sem resolução
Noelia Milheiras
Noelia Milheiras apresentou a reclamação
16 de junho 2014

No dia 3 de Maio fizemos a portabilidade da optimus para a zon para incluir 2 cartões no pacote dos 4 produtos. Garantiram que o saldo dos cartões seria transferido para a factura.
Como não gostamos do tarifário móvel, no período dos 15 dias experimentais, pedimos a reversão para o tarifário Tag, ficando só com os canais de tv.
Tivemos de fazer uma nova portabilidade da zon para a optimus.
Entretanto, o saldo dos cartões nunca apareceu.
Ligo para o apoio a clts da optimus dizem que tem de ser a zon. Ligo para a zon, dizem que tem de ser a optimus. Com isto tudo ando a gastar dinheiro nas chamadas para os apoios a clts e não resolvem nada.
No meio disto tudo, dentro da mesma empresa ando a fazer portabilidades e ninguém agora sabe do saldo anterior dos cartões

Data de ocorrência: 16 de junho 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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