NOS - Valor indevido

Francisco Martins apresentou a reclamação

17 de agosto 2018

Tenho o meu número de telefone associado como cliente NOS, tendo me sido informado em chamadas anteriores que assim sendo não iria ser cobrado valor por chamadas efectuadas ao serviço de apoio da marca. Qual não é o meu espanto ao receber a factura me tenham sido cobrados 8€ por uma chamada referente a um erro da operadora

Data de ocorrência: 17 de agosto 2018

NOS

20 de agosto 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

16 de outubro 2018

Caro Cliente,

Em sequência da comunicação escrita enviada no dia 16/10/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Francisco Martins avaliou a marca

23 de maio 2019

quando alteram o valor de um contrato começado em Dezembro em Janeiro, alegando que tinha sido informado na factura de Novembro, acho que está tudo dito sobre a fiabilidade da mesma.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador