NOS - Valores cobrados indevidamente

Sofia Pereira apresentou a reclamação

15 de setembro 2017

Realizei um contrato com a NOS em Maio de 2016 onde foi acordado um pacote de televisão, telefone, internet e dois telemóveis pelo valor mensal de 58,89€.
Em Dezembro de 2016 este valor foi alterado para 63,39€ sem me comunicarem. Se tenho de cumprir o contrato por 24 meses a operadora também terá de cumprir o estabelecido.
Pretendo a restituição dos valores pagos a mais desde Dezembro de 2016 até hoje, valores esses que perfazem o montante de 45,00€ e pretendo também a reposição do valor do serviço contratualizado para 58,89€.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de setembro 2017

NOS

23 de outubro 2017

Olá Ana Pereira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 18/09/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador