NOS - Velocidade de acesso à Internet

Tenho convosco um contrato para acesso à Internet através de rede Satélite, com velocidade de até 40 Mbps. Ora, constato que, desde a instalação do serviço, nunca consegui aceder à internet a uma velocidade tão elevada, nem sequer aproximada pois o medidor que, entretanto, instalei no meu computador apresenta velocidades à volta de 200-500 Kbps, apenas. Este problema vem a piorar cada vez mais.

Outro problema que já tentei resolver convosco por varias vezes é o facto de quanto estou a entrar numa pagina de internet sou redericionado para outras paginas ( só acontece quando estou ligado através deste serviços, e não noutros serviços) aparecendo no endereço do endereço o siguinte link:
* PROIBIDO *://redirect.kanguru.pt/RedirectKanguru/RedirectPage.aspx?final_url=aHR0cDovL3d3dy5wb3J0YWxkYXF1ZWl4YS5jb20v

Ao contactar o vosso serviço de apoio técnico a cliente, fui confrontado com a vossa posição: a anomalia deve-se ao congestionamento da vossa antena e ao baixo sinal da mesma, alem que não iriam reparar, nem mudar o equipamento. Contudo, não posso aceitar tal posição pois não é isso que diz a vossa publicidade nem tão pouco o contrato que me vincula ao vosso serviço.

Deste modo, Ou me é apresentada uma solução para aceder à Internet à velocidade contratada, ou me aplicam a tarifa correspondente à velocidade que eu consigo, efetivamente, alcançar ou a anulação do contrato por falta de cumprimento do estabelecido no contrato. Se nada for feito, considerarei que estão a praticar publicidade enganosa, pois anunciam serviços com características que não cumprem, reservando-me o direito de denunciar a situação às entidades competentes.

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me apresentando os meus melhores cumprimentos,