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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Velocidade de dados

Resolvida
2/10
André Vasconcelos
André Vasconcelos apresentou a reclamação
3 de outubro 2022
Serviço contrato de internet é de 200Mbps. Lamentavelmente há várias semanas que a velocidade de download e upload ronda 1Mbps.
É com forte probabilidades dos piores prestadores de serviço de internet.
Reservo o direito de rescindir o contrato com justa causa a qualquer momento.

Imagine contratar um serviço de 200 Mbps e apenas lhe ser disponibilizado 1Mbps!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de outubro 2022
NOS
3 de outubro 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 81418522.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
6 de outubro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 81418522, apresentada no dia 2022-10-03, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
André Vasconcelos
14 de outubro 2022
Fico realmente abismado! A marca considerou a situação resolvida??? Quando? Em que dia deixei de ter um serviço medíocre com uma velocidade de dados aterradoramente baixa!
André Vasconcelos
31 de outubro 2022
O serviço de dados mantém-se terrivelmente lento e muito abaixo do valor contratado dando abertura para a rescisão a qualquer momento, dos 200Mbps contratados a velocidade de download não chega a 10Mbps conforme ficheiro anexo.
André Vasconcelos
15 de novembro 2022
Mantém-se a 15 de Novembro, os mesmos deficientes níveis de velocidade de transferência de dados. Muito abaixo dos 200Mbps contratados
NOS
16 de novembro 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 81418522, apresentada no dia 2022-10-03, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
André Vasconcelos
André Vasconcelos avaliou a marca
7 de dezembro 2022

A NOS promove um serviço que não consegue assegurar na rede WiFi 2.4g facto que deveria alertar o cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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