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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Velocidade de internet

Sem resolução
Leonor Martins
Leonor Martins apresentou a reclamação
15 de novembro 2018
Sendo já cliente NOS, há mais de 8 anos, é quase surreal descobrir a forma DESLEAL E ABUSIVA como trabalham e tratam os clientes! No meu caso, após várias reclamações por telefone, onde nada foi feito, estou a pagar um serviço de internet fixa de 100 mbps contratado, quando tenho efetivamente - permanentemente e diariamente - APENAS, 9,85 MBPS!!
Data de ocorrência: 15 de novembro 2018
NOS
30 de novembro 2018
Olá Leonor Martins, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
13 de fevereiro 2019
Cara cliente, em sequência da comunicação escrita enviada (1-29571840272), consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Leonor Martins
13 de fevereiro 2019
Boa tarde!
Foi com muita incredulidade que li a resposta da NOS! Assim, e para repor a verdade dos factos, informo que a esta data não fui contactada para correção do problema reportado de nenhuma forma pela empresa em questão. Mais, a velocidade de internet mantém se a mesma!
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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