Operadoras de TV, Net e Telefone
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A marca NOS é vencedora da Marca Recomendada 2025
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NOS Comunicações, S.A.
- 16990
-
Rua Ator António Siva, n.º 9
Campo Grande, 1600-404 Lisboa
NOS - Velocidade de Internet inferior em mais de 50% à contratada
Resolvida
8/10
Ana Sacramento apresentou a reclamação
3 de outubro 2016
A velocidade da internet é muito inferior à contratada. Deveria ser de 100Mbit/s e, realizado o teste no site da ANACOM, o valor máximo apresentado é de 37,94 100Mbit/s.
Data de ocorrência: 3 de outubro 2016
14 de outubro 2016
Olá Afonso Malão, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
Serviço ao Cliente.
18 de outubro 2016
Olá Afonso Malão, em sequência do contacto telefónico estabelecido hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Cristiana Rocha
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Cristiana Rocha
23 de outubro 2016
Obrigado pela atenção. A assistência técnica foi impecável.
Continuo a pensar que os telefonemas de clientes para reclamações e solução de avarias deveriam ser totalmente gratuitos.
Considerem essa eventualidade: contribuiria grandemente para melhorar a imagem da marca junto do público.
Continuo a pensar que os telefonemas de clientes para reclamações e solução de avarias deveriam ser totalmente gratuitos.
Considerem essa eventualidade: contribuiria grandemente para melhorar a imagem da marca junto do público.
Ana Sacramento avaliou a marca
23 de outubro 2016
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Tive o mesmo problema com a NOS agravado pelo facto de estar sempre a internet a ir abaixo. Usei os julgados de paz para Judicialmente resolver essa questão contratual, afinal estamos a pagar 100mb e temos muito menos. Consegui ganhar a acção porque consegui que a NOS me enviasse uma carta com uma justificação absurda sobre essa situação e ganhei a acção Judicialmente. Arranje provas (infelizmente só o medidor da ANACOM pode não ser suficiente).
Muito obrigado pela recomendação.
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