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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Velocidade de internet muito baixa e com muitas falhas

Resolvida
ANABELA
ANABELA apresentou a reclamação
28 de maio 2016

Três meses após ter instalado a Net por satélite em casa, a velocidade da mesma reduziu drasticamente chegando em muitos casos a perder completamente o sinal, esta situação é pior ao fim da tarde uma vez que se trata de uma zona com grande densidade habitacional. Liguei várias vezes com a assistência da NOS, sem que o problema tenha sido resolvido, entretanto num dos contactos o colaborador da NOS, informou-me que existem várias reclamações aqui na minha zona porque se fizeram muitos contratos novos e que as antenas existentes não tem capacidade de resposta.
Acho esta situação absurda, na ânsia de aumentar a facturação prestam um péssimo serviço

Data de ocorrência: 28 de maio 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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