NOS - Velocidade internet

Filipa Pinto apresentou a reclamação

19 de dezembro 2017

Já fiz uma reclamação antes devido há inexistência de velocidade por parte do router que adquiri. Na altura diminuíram o valor da fatura e milagrosamente a velocidade aumentou o que permitiu mandar emails e como bónus ver filmes 24h sem interrupções de net. Acontece que no mês passado voltamos ao mesmo. Vá para onde for (aldeia, cidade, fora da cidade onde habito ) com o aparelho, não consigo ter velocidade suficiente.

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2017

NOS

17 de janeiro 2018

Olá Filipa Pinto, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente

NOS

18 de janeiro 2018

Olá Filipa Pinto, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 17/01/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador