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Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
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100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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98,1%
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Velocidades lentas e quebra de rede

Sem resolução
Jose Marinheiro
Jose Marinheiro apresentou a reclamação
26 de junho 2017

Tenho contratado um serviço de internet de 100 mb e contudo de á uns 4 meses para cá tenho só 2mb de internet e por vezes só tenho 600kb. Contatei varias vezes o serviço de apoio ao cliente e limitam se a pedir para fazer testes de velocidade onde já ficou comprovado que o problema existe e é diário.
Enviaram técnico para resolver o problema e ele próprio comprovou que existem velocidades extremamente baixas e inconstantes.
Várias vezes ao dia ficou sem serviço e quando o tenho é bastante lento, a NOS ignora o problema e inventa causas, já disseste que era vírus do tablet, depois disse que era problema exterior , depois disse para se fazer os testes de velocidade n site da Anacom e comprovaram que as velocidades são ridículas de tão lentas que são.
Após tanto teste e telefonemas a NOS limitou se a ignorar o problema e mais grave passou a ignorar o cliente que todos os meses paga o seu serviço e não consegue ser servido. Lamentável esta situação.

Data de ocorrência: 26 de junho 2017
NOS
27 de junho 2017
Olá José Marinheiro, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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