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Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - VIgarice no desligamento

Resolvida
1/10
Leonor Azevedo Miranda
Leonor Miranda apresentou a reclamação
22 de outubro 2017

Contactada pela ANACOM e com o direito que me assiste CANCELEI ANTES DO FINAL DE AGOSTO, nunca em parte e tempo algum me disseram que deveria fazer o cancelamento por escrito.

Conclusão desde 16.09.2017 que deixei de ser cliente e andam agora com cartas e ameaças dizem do que não cancelámos POR ESCRITO!

Isto configura má-fé e faço questão de avançar com uma queixa-crime CASO NÃO VEJA ESTE ASSUNTO RESOLVIDO.
 

Data de ocorrência: 22 de outubro 2017
NOS
4 de dezembro 2017
Olá Maria Leonor B. V. Azevedo Miranda, em sequência de comunicação escrita enviada no dia 24/11/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião
Leonor Miranda
23 de julho 2018
Bom dia.

A queixa não foi resolvida que a NOS indicou, nem de perto nem de longe. Mas finalmente e com a Vossa preciosa ajuda, foi resolvido, sim.

Muito obrigada
Leonor Azevedo Miranda
Leonor Miranda avaliou a marca
28 de fevereiro 2024

iNADMISSIVEL A FALTA DE RESPOSTA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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