NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Violação da rgpd

Resolvida
1/10
Parcelas & Vetores
Parcelas Vetores apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
Nos não cumpre com RGPD.
Desde o início do ano que a nos viola o RGPD enviando sms não autorizadas de caráter meramente informativo o que vai contra o RGPD. Já foi solicitado várias vezes que parassem mas nos acha-se acima da lei e gosta de violar o direito à privacidade, sossego e bem-estar de, pelo menos, um cliente. Dadas as respostas recebidas, no seguimento das reclamações efetuadas no Livro de Reclamações, e para além das mentiras ali contidas, a nos parece ser uma empresa autista.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
NOS
3 de dezembro 2021
Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
14 de julho 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação apresentada, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Parcelas & Vetores
Parcelas Vetores avaliou a marca
21 de janeiro 2022

O portal da queixa está do lado das empresas e não do queixoso: a empresa não responde nem toma qualquer ação e o portal da queixa fecha o processo como resolvido. É a 2ª vez que faço uma queixa. Das duas vezes as empresas não fizeram nada. O portal da queixa arquivou.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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