NOS - Violação de contrato

Tenho um serviço da NOS 3I_100megas, com 141 canais, net 120 MBPS, telefone fixo ilimitado e já liguei duas vezes para o 16990 a acusar que a televisão tem imensas paragens e bloqueios. Apesar de ter feito o procedimento recomendado pela NOS a verdade é que continuo com o mesmo problema. Não consigo ligar para a NOS porque excedido o tempo máximo de espera deixo o meu contacto mas ninguém liga de volta.
Considero que a NOS está a violar o contrato celebrado e que este pode ser por mim resolvido por justa causa por incumprimento contratual da NOS pois eu contratei um serviço de televisão que não deve bloquear.