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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Vodafone

Resolvida
10/10
Selma Ramalho Valente
Selma Valente apresentou a reclamação
20 de maio 2022
Venho por este meio informar vos que no dia 03/04/22 passou em meu estabelecimento a senhora Cláudia Ribeiro identificou-se como técnica da Vodafone.. Eu fiz lhe uma reclamação na presença dos meus clientes que se encontravam. em relação a Vodafone, que a um mês que não tinha televisão e telefone funciona muito mal a senhora Cláudia Ribeiro resolveu mudar meu contrato para a NOS . eu disse que não, porque meu contrato da Vodafone não tinha acabado o prazo a sr Cláudia Ribeiro disse me que não havia problema nenhum. resumindo a Vodafone agora sempre a mandar carta de cobrança no email.. A NOS resolve o problema que eles próprios criou me perante a Vodafone. a NOS resolve este problema eles disseram me por telefone que não averia nenhum problema com a Vodafone porque eles próprios resolvem o problema mas até hoje a Vodafone liga me a fazer cobrança. agradeço pela atenção e compreensão muito obrigado
Data de ocorrência: 20 de maio 2022
NOS
20 de maio 2022
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 75409022.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
23 de maio 2022
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 75409022, apresentada no dia 2022-05-20, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Selma Ramalho Valente
Selma Valente avaliou a marca
19 de agosto 2022

100%

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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