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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
54%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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NOS - Webtrend

Resolvida
1/10
Gabriela Maria Lopes Sardo da Silva
Gabriela Silva apresentou a reclamação
7 de novembro 2017

Pois foi me activado um tal "webtrend" que nem sei como isso aconteceu, agora tem vindo valor adicionado factura da nós para pagamento já pedi a desactivação, até agora não obtive resposta da "Nós" nem como a activação aconteceu nem sobre a desactivação do mesmo.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2017
NOS
20 de novembro 2017
Olá Gabriela Silva, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Gabriela Maria Lopes Sardo da Silva
Gabriela Silva avaliou a marca
23 de outubro 2018

A nós está cada vez pior, pois deviam tomar em atenção nos dias de hoje existe muita concorrência, deviam tomar mais atenção e disponibilidade para com os clientes para saber se está tudo bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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