NOS - WI FI

Boa noite, venho descrever o mau serviço prestado pela operadora NOS, relativamente ao sinal de internet por wifi que á sensivelmente um ano a esta parte tem vindo a acontecer, desde então devido a quebras de sinal de Wi-Fi e o mesmo muito fraco. Até este momento já me trocaram o router 4 vezes e o problema subsiste. Já efetuei varias reclamações através dos canais disponíveis para efeito e até ao momento continuo com o mesmo problema. Neste momento a NOS, tem como resolver esta situação definitivamente através do novo router 4.0, mas exige da minha parte 40€, para instalação do mesmo, o qual acho não fazer sentido, porque pago um serviço do qual teria que ter qualidade, sendo essa a obrigação da operadora manter a mesma que foi contratada.
Como cliente á alguns anos, vejo e comprovo que estou a ser prejudicado em comparação com os novos clientes em que já instalam o serviço com este novo router desde já garantindo assim qualidade do serviço contratado.