NOS - Zero motivos para permanecer na nos (parte ii)

Disponho do pacote NOS UMA desde o início de 2018 e cuja box de TV tem apresentado várias deficiências técnicas já reportadas e por resolver. Não consigo ver You Tube na BOX sem que esta crash / reinicie intempestivamente e sistematicamente. A configuração de video 1080p cuja TV e Box permitem é sempre reduzida automaticamente para 1080i, modo de inferior qualidade. A opção de som Dolby Digital não é possível ativar em canal algum.

Também em 1/10/2018 recebi SMS da NOS (em anexo) indicando que o canal TV séries que subscrevi individualmente por 5€ irá ficar indisponível podendo subscrever a partir de 1/1/2019 os canais TV cine & séries com valor 10 € (+ 5€).

Entretanto a concorrência oferece o MEO Séries por 5 € enquanto a NOS obriga agora a gastar 10 € por serviço equivalente. Considero que a NOS não só não oferece a qualidade de serviço contratada como está a praticar incentivo ao consumo e cuja prática é ilícita. Isso representa uma postura abusiva que não tem qualquer ganho para os clientes.

Atenção que não estou interessado num benefício temporário apenas em Dezembro (TV cine & séries gratuito) mas sim numa compensação permanente e que me permita continuar a ver o TV séries sem pagar forçosamente mais 5 € ou 10 € caso o serviço deixe de ser possível subscrever com crédito em serviços adicionais.

Deste modo, agradeço que me facultem, no mínimo, mais 5 € em serviços adicionais para poder manter o atual canal sem prejuízo do cliente e resolvam definitivamente as anomalias técnicas com o sistema box + plataforma NOS UMA que com mais de 2 anos de existência ainda não se encontra a funcionar de acordo com o anunciado pela NOS (nota: a funcionalidade You Tube é uma destas funções).

Portanto configura-se aqui uma violação da Diretiva 2011/83/UE por incumprimento das condições contratuais pela NOS e que me dá a oportunidade de migrar para a concorrência, sem penalização com período de fidelização, caso não sejam atendidas todas estas questões aqui expostas.

Por ultimo ter em atenção que estou bastante insatisfeito com a NOS e que o serviço UMA será a minha última má experiência na NOS. Muito obrigado.

Não só não resolveram como ainda criaram mais problemas.

NOS no seu pior...

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Caríssimos técnicos da NOS, a box UMA contínua a apresentar problemas com a aplicação YouTube que fica com imagem toda preta após reprodução de alguns minutos de vídeo. Ainda existem outras deficiências nesta Box, exemplo, os guias de introdução não funcionam e a resolução vídeo "teima" em permanecer em 1080i numa TV Full HD!

Definitivamente a Box UMA é um produto em permanente desenvolvimento que não oferece a robustez, estabilidade, funcionalidades e qualidade de Boxes idênticas da concorrência: Vodafone e MEO.

Agradeço que realizem novo update no sentido de corrigir tais deficiências, o que é algo vergonhoso após 4 anos da sua existência no mercado.

Obrigado.