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Optimus - Cancelamento de contrato por mudança de País

Sem resolução
Ines Barbosa Santos
Ines Santos apresentou a reclamação
28 de agosto 2013

Tenho um contrato com a Optimus que tenho honrado que termina em Março/2014. (contrato que foi feito por engano da optimus como se eu fosse uma empresa, embora seja particular) Por condicionantes profissionais (falta de trabalho) vou-me deslocar para viver noutro país e contactei a Optimus com vista à rescisão do meu contrato, uma vez que dada a minha actual situação (residir no estrangeiro) não me é possível a manutenção do referido contrato (cerca de 300 euros /mês). Apesar da lei me ser favorável, "Desemprego ou outra alteração da situação profissional que implique redução de rendimentos e impossibilidade de pagamento das mensalidades dão ao consumidor o direito de abandonar o contrato sem penalizações" a optimus diz que para rescindir contrato terei que pagar até ao final do contrato mesmo não usufruindo do serviço. Eu expliquei que era minha intenção manter o numero, mas que por esta nova situação, não é comportável para mim, o valor da mensalidade, estando disposta a manter o numero, mas apenas pagando as chamadas que efectuar. Não houve da optimus qualquer disponibilidade para renegociar nada, e houve até da parte da operadora que me atendeu muita arrogância, sendo que houve meses em que eu paguei à Optimus mais de 600 euros de comunicações. Mais uma vez Portugal no seu melhor. Ficando sem alternativas vou rescindir totalmente o meu contrato no final do mesmo, recorrendo à portabilidade do numero que não quero perder, e informando todos os que conheço do péssimo atendimento / serviço.

Data de ocorrência: 28 de agosto 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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