Optimus Clix - Período de permanência inexistente

Bom dia, Em 4 de Fevereiro de 2013 enviei para a empresa em questão a rescisão dos serviços prestados pela mesma na minha habitação, que segundo eles teria efeito a partir de 4 de 5 de março pois teria um período de 30 dias ainda de permanência, situação que concordei e alias efetuei pagamento da mensalidade em questão. Chegou-me após isso, uma fatura de 171.28Euros relativos a uma suposta permanência até Agosto de 2013 devido a um desconto que me estava a ser efetuado na fatura e que segundo eles eu teria concordado com esse período de 12 meses de permanência e que teria recepcionado uma suposta carta a informar do mesmo. Na realidade a minha permanência obrigatória como cliente já teria terminado pois era cliente desde finais de 2008. Enviei uma carta registrada em 11 de Março a explicar todo esse sucedido e que não teria qualquer obrigatoriedade de permanência com a empresa pois não teria assinado qualquer contrato relativo a esta permanência, a carta foi recepcionada e levantada no dia 13 de Março e até hoje não obtive qualquer resposta à mesma. Após todo este processo continuam a enviar mensagem da dívida em questão ao que me vi obrigado a dirigir-me junto de um balcão da empresa e fazer uma reclamação para que verificassem a situação e me dessem qualquer resposta. A única resposta que obtive da empresa foi uma chamada do apoio ao cliente a dizer que teria de pagar esse valor porque tinha uma obrigatoriedade de permanência com eles. Voltei a receber mensagem da dívida em questão, ao que voltei a dirigir-me junto de um balcão da empresa a expor o caso, onde me disseram que não teria essa obrigatoriedade e voltou a ser feita reclamação. Como resposta à reclamação, voltei a receber nova chamada a informar da dívida em questão. no meio de todo este processo questionei sobre os equipamentos e disseram-me que os teria de devolver, pelo que me dirigi a uma loja e fiz essa devolução dos equipamentos no dia 21 de Março. Já liguei com o contencioso da empresa ao que me disseram, que teria de ligar para o apoio ao cliente, coisa que fui fazendo ao longo de todo este tempo. Expus-lhes o caso e eles mesmos disseram que sem essa assinatura não seria válida essa permanência,e pediram que lhes enviasse um e-mail a explicar todo o processo, ao que obtive resposta não sobre esse processo mas sim sobre um outro processo que tenho com a empresa e que está já resolvido e a ser cumprido.