Optimus Clix - Serviço assistência ao cliente

Era cliente Kanguru e migrei para o serviço Clix, mas a operadora pelos vistos não fez a migração e abriu um novo contrato sem cancelar o anterior. 3 anos depois vejo-me envolvida num processo de contencioso no valor aproximado de 40€, supostamente do serviço kanguru. Expliquei a situação e a empresa não nega mas insiste no contencioso. Como já passou o período de fidelização, pedi hoje a rescisão do serviço e não deixarei de denunciar o péssimo serviço de assistência que a OPTIMUS presta aos seus clientes. É uma empresa que não disponibiliza um e-mail para contacto, só um formulário na sua página, as chamadas para o serviço de apoio são gratuitas mas só do fixo, mas quem não tiver um aparelho com dial tone (selecção das opções do IVR) que é o meu caso não tem qualquer opção para ser atendida e as chamadas são desligadas. Ora, tudo isto indica que se facto esta empresa não está focada no cliente e que prefere receber 40€ a manter uma cliente que paga sempre as suas facturas atempadamente e por débito directo.