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Optimus - Contrato feito sobre uma burla

Sem resolução
1/10
Clementina Fonseca
Clementina Fonseca apresentou a reclamação
22 de janeiro 2014

No principio de Outubro, um representante da Optimus apresentou-se em minha casa com um produto para aceder a internet. Como eu ja era cliente da PT, em periodo de fidelização, disse que não era possivel, embora achasse interessante a modalidade apresentada. Ele respondeu que não havia problema, porque se eu não estava contente com a PT, podia cancelar o contrato, tratando ele disso. Eu acreditei nessa mentira e assinei o contrato. Disse que eu não tinha de fazer nada, receberia apenas da PT uma confirmação da anulação. Paguei nesse momento, liquido, o valor do equipamento, montante que considero perdido.
Eu acreditei ser isso possivel, visto que vivi 26 anos no estrangeiro e me mudei para Portugal nessa altura, desconhecia o que se pode ou não fazer neste país. Lamento ter sido de boa fé.
Como o tempo passou e eu não recebi nada, telefonei à PT que me informou que isso era impossivel e que eu teria de pagar a indeminização se cancelasse o contrato. Liguei para a Optimus que me disse a mesma coisa. Como fui enganada, pretendo não cumprir o contrato com a Optimus, e escrevi-lhes uma reclamação em Novembro. Nunca recebi resposta escrita, apenas as facturas que continuam a chegar e que eu não paguei. Recebi somente 2 telefonemas dos serviços deles a propor que me dêem 3 meses gratuitos, o que eu não aceitei é claro.
Assim sendo, aqui junto envio a reclamação que lhes enviei com todos os pormenores. Fiz também uma reclamação no livro de reclamações numa das lojas da Optimus.
Esperando uma resposta da vossa parte, agradeço a atenção que queiram dar ao assunto.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2014
Clementina Fonseca
Clementina Fonseca avaliou a marca
3 de novembro 2023

* PROIBIDO * desonestos e burlões.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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