Optimus - Dizem que o serviço está cancelado quando na realidade está ativo

Em Setembro de 2013 a empresa onde trabalho fez um requerimento para cancelar o contrato com a optimus negocios, foi respondido pela entidade que isso só seria possível no final do contrato, nomeadamente em Dezembro. Recebemos hoje uma carta a informar que o serviço se encontra cancelado. Após a recepção da carta foi feito um telefona para a a entidade em questão para questionar com que tipo de tarifário se encontravam no momento as comunicações. Em primeiro lugar o atendido foi péssimo, para não dizer mesmo medíocre e para melhorar a situação foi-nos informado que o serviço ainda estava activo. Considero esta atitude por parte da empresa e da funcionaria que me atendeu o telefone, completamente sem ética e falaciosa. E consideramos impassível pagar a facturação do mês de Dezembro, uma vez que recebemos a dita carta a informar que o serviço já não se encontrava ativo.