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Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
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Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
51,7%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
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Optimus Home - Prescrição da dívida

Resolvida
VERA PINTO
VERA PINTO apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Boa tarde, Recebi no dia 03/06/2013, uma carta da optimus home a dizer que devia la 28,62 Euros, liguei para la dizem que anulei o contrato a 05/02/2007 e que nao paguei as ultimas duas faturas, o que eu acho impossivel, mas infelizmente nao tenho nada como prova, voltei a ligar hoje disseram-me que tenho de pagar ate ao final da proxima semana senao ira para tribunal devo fazer o pagamento? ou nao pago? pois ja passaram 6 anos, e nunca recebi carta nenhuma a informar que devia esse valor esta foi a primeira carta que recebi.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2013
NOS
30 de agosto 2013
Exmos. Senhores

Enviada carta ao cliente com a análise à situação reportada.

Sem outro assunto de momento e apresentando os nossos cumprimentos.

Atentamente,
Departamento de Contencioso
VERA PINTO
16 de setembro 2013
Boa tarde,

As cartas que ando a receber da optimus sao todas iguais a pedir que pague o valor em divida, mas que continuo a dizer que a divida ja prescreveu, se e que existe divida na realidade porque sinceramente acho que nao mas nao tenho como provar.

Cumprimentos,

Jose Valdemar de Sousa Quintela
Esta reclamação foi considerada resolvida
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