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Performance da Marca
87.7
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Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
53,9%
Taxa de Retenção de Clientes
53,9%
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Optimus Home - Rescisão de contrato

Resolvida
Adelino Oliveira
Adelino Oliveira apresentou a reclamação
8 de junho 2013

No passado mês de Abril, quis rescindir o contrato com a operadora da Optimus Home. No entanto, foi-me solicitado pagar o montante de 150 Euros, alegando ainda estar a decorrer um periodo de fidelização de 12 meses. Essa fidelização ( dizem eles) é referente à mudança de tarifário para um pacote mais economico que eu fiz por telefone, não assinando nada nem me foi dito que havia um período de fidelização a cumprir. Para não pagar os 150 Euros, informaram-me que teria de reativar novamente o telefone, com outro numero uma vez que já tinha mudado para outra operadora. E foi o que fiz sem precisar, agora tenho um telefone que não utilizo e a pagar! Não é justo!!!

Data de ocorrência: 8 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada resolvida
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