Optimus - Mais um enganado...

Duas situaçoes: A primeira é sobre os leiloes Optimus Tag. Licitei varias vezes um telemovel com a esperança de o comprar mais barato a ultima licitaçao que fiz o tempo quando vai a passar do 1 para o 0 em vez de ir para o 0 voltou para o 2 e fez isso uns 4 ou 5 x ate alguem licitar. a Optimus deu-me razao e devolveu o dinheiro mas eu licitei nao para ter o dinheiro de volta mas sim para comprar o telemovel a ANACOM disse que nao podia fazer nada porque me devolveram o dinheiro. A segunda foi terem comecado a retirar dinheiro do telemovel por um suposto plano de internet que nunca nem pedi nem utilizei. Ja agora deixo uma pergunta. Eles podem fazer isso sem ninguem os penalizar?