Optimus Negócios - Oferta enganosa

Em setembro do ano passado fomos contactados por um agente Optimus chamado Nova Geração localizado nas Barrocas em Aveiro pelo vendedor Paulo Henriques e nos ofereceu o serviço de Optimos para que pudéssemos poupar mais, em tal sentido aceitamos porque somos pessoas com pouco tempo no pais e acreditamos na boa-fé dele. Este agente ofereceu-nos um pacote para 4 telefones que iria sair por volta dos 100¤ por mês e nos ofereceu 4 telemóveis novos para que assim nos aceitássemos ser clientes Optimus. Passou os dias e 2 dos telemóveis que nos foi oferecidos nunca ate a data de hoje chegaram, depois começaram a chagar faturas por 330, 500, e 600 euros por mês em tal sentido falamos com esse agente a pedir-lhe que nos tirasse isso já que isso não foi o que nos pedimos e o que nos ofereceram, este agente tratou-nos totalmente mal ate com mas palavras, colocamos a reclamação na Optimus e depois para que nos dessem a nota de credito pelo excedente pagado nos obrigaram a adicionar 1GB de Net já que diziam que era a única solução, e nos uma vez mais acreditamos na boa-fé da Optimus e gozaram connosco por segunda vez. Nunca nos deram os telemóveis oferecidos, nunca nos chegou a mensalidade que nos foi oferecida e nos explicamos perfeitamente bem o que queríamos e as nossas necessidades e alem disso o Sr. Paulo nos disse que o contrato era por 1 anos e depois de assinado e que nos disse que era por 2 anos e este Sr. Paulo e a sua supervisora da Nova Geração tratou-nos totalmente sem respeito e mais nunca nos deram a cara ate o ponto que nos desligavam as chamadas, agora chamamos a Optimus para cancelar vários dos serviços já que as faturas chegam sempre em 200euros por mês e não usamos alguns dos serviços na sexta-feira chamamos a Optimus a por outra vez mais a reclamação de este agente e a reclamar o alto valor que nos esta a chegar nas faturas e sem, usar tudo aquilo que nos estão a cobrar e o dia de hoje nos chamara e agora nos querem obrigar nos a prolongar a fidelização com eles para eles baixar o tarifário acho que e um gozo com o cliente e o trato com o cliente e péssimo sentimos que estamos a ser enganados e roubados. Em tal sentido recorremos a vossa instituição para que nos possam ajudar e orientar de o que devemos fazer já que e insustentável seguir a pagar um serviço que não pedimos e já não queremos saber mais nada da Optimus já que o trato aos cliente e totalmente desrespeito. Agradecemos o apoio e orientação vossa.