Optimus - Telemóvel avariado

Após sucessivas reparações de um equipamento smartphone da ZTE (monte Carlo) da operadora optimus, este continua a apresentar anomalias. O equipamento tem apenas ano e meio de uso e já apresenta 4 ordens de reparação. Descontente com as continuas avarias e a não resolução do problema existente do equipamento solicitou-se a substituição do mesmo. No entanto, na optimus Norteshopping informaram que seria possível a substituição do equipamento através do serviço técnico, mas iniciando na mesma o processo de reparação do telemóvel com defeito. Assim sendo, depois de me dirigir à loja indicada é-me informado que é impossível a substituição do equipamento. Descontente com a situação, foi apresentada na loja Casa da Música uma reclamação por escrito (folha de reclamação 17940680), e iniciada novamente uma ordem de reparação sem a possibilidade de deixar informação que o cliente não aceita o equipamento reparado derivado a sucessivas e várias avarias.