Mais uma ida ao centro de apoio técnico com o meu Optimus Madrid. Este já é o 3º (incluindo o original) que tenho desde que o comprei em dezembro de 2012 por 199 euros na campanha desbloqueados.. Só me deu problemas até hoje e a Optimus recusa-se já depois disto tudo a trocar-me o telemóvel de vez por outro modelo, já mesmo eu tendo oferecido para pagar a diferença para um modelo melhor. Sou cliente pioneiro, desde o inicio. Tenho plano Unlimited 24 (que custa agora mais do que 25€ ainda por cima com tarifários piores que a concorrência) e desde 1998 garanto que já gastei o dinheiro suficiente com a Optimus para não ser tratado desta forma. A única coisa que sempre pedi foi um telemóvel que me permitisse utilizar sem ter problemas com ele. Dizem sempre que a troca depende da marca, pois a marca diz sempre que o telemóvel está bom e nunca está. A primeira vez que foi a arranjar era porque não ligava de todo, depois de quase um mês a "arranjar" regressou com nota do fornecedor (Alcatel) que tinha sido feito uma actualização do software, que eu achei incrível pois o telemóvel continuava sem sequer ligar. Infelizmente estou cada vez mais farto da Optimus e da maneira com que tratam os clientes que lhes sempre foram fieis. Dizem me sempre que não podem trocar-me de telemóvel sem que o fornecedor do mesmo diga quer sim. Parece que a Optimus vive refém dos fornecedores, ainda por cima num telemóvel que utiliza a própria marca da OPTIMUS e não da Alcatel. Nunca pedi para que me fizessem um upgrade para um Galaxy ou um iPhone, simplesmente outro modelo, neste caso o OPTIMUS San REMO que parece ser melhorzito do que o que eu tenho e ainda por cima está em campanha por menos do que eu originalmente paguei pelo Madrid. Até deveria requerer um Boston 4G, mas nem peço tanto, mas apenas não quero mais um Madrid. Já estou cansado de deslocações à loja da Avenida da Républica em Lisboa, de apresentar reclamações que não dão em nada, e por isso exponho aqui o meu caso. Não é de estranhar que este modelo já nem sequer se encontra à venda pela Optimus. Se não vir este caso resolvido a meu grado irei mudar de operadora de vez e fazer de tudo para influenciar todos que conheço contra a Optimus. Já fiz queixa na DECO e na ANACOM sobre este caso também. O próximo passo deve ter que ser uma carta do meu advogado. Irei copiar este texto no meu mural para todos os meus amigos terem conhecimento do mesmo.
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