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Optimus - Troca de pontos duvidosa.

Sem resolução
Manuel Carlos Costa Martins
Manuel Martins apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Em 2012, procedi a uma troca de pontos para adquirir um telemóvel barato e de baixo custo, o valor do telemóvel era cerca de 10€, objetivo oferecer à minha mãe. Associado ao telemovel tenho um contrato de fatura mensal, ou seja, de assinatura. Queria trocar esta metodo de faturação para tipo pré-pago, escolhendo o tarifário mais vantajoso. Para meu espanto devido a essa troca de pontos efetuada em 2012, tive um acréscimo de periodo de fidelização de dois anos, terminando em fevereiro de 2014. Gostaria de saber se este tipo de atuação é legal, visto que o telefone adquirido não ficou com qualquer tipo de fidelização, o seu valor é baixo. O telefone tinha pontos acumulados da faturação já paga, sendo incrementada a fidelização, que à data da aquisição o mesmo já não estava vinculado a qualquer acréscimo de fidelização, não me lembro de ter sido informado sobre este aumento de fidelização. Este tipo de atuação acho não é o mais correta, será legal?

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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