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ZON - Cobrança de um valor incorreto

Sem resolução
Paulo Cardoso
Paulo Cardoso apresentou a reclamação
6 de junho 2013

Eu vivo fora de Portugal mas em Agosto de 2011 fui a Portugal por umas semanas e como nao tinha internet na minha casa, decidi aderir a internet movel da Zon, tendo ja a minha conta com a Zon a muito anos pensei que seria o mais indicado. Eu dirigime a loja da Zon no Centro Comercial Forum de Almada, e como ja tinha uma pen net mobile, precisava so do catao sim para por na pen e da activar a conta. Fiz isso tudo na loja, quando cheguei a casa tentei utilizar a pen mas a internet nao dava tentei resolver muitas vezes, mas nunca consegui. Entretanto porque nao trabalhava fui entregar o cartao sim a loja e cancelar este servico. Fui avisado que iria ser cobrado por um mes na mesma, e pronto ficava por ali. Eu perguntei se tiria que pagar naquela altura o servico, eles disseram que nao, que me mandariam na factura para pagar como sempre tem feito. Eu recebo as facturas por email e nunca recebi tal factura, como so tive o servico por uma semana e nunca utilizei pensei que eles nao tivessem me cobrado. Para minha supresa o mes passado estava a ver televisao e a Zon cortou me o servico, pois diziam que eu tinha uma factura de cerca de 60 euros em atraso a anos e que ja estava em litigioso. Zon deu me o numero do escritorio de advogados para contactar, onde a senhora me explicou que eu devia por um servico movel de 2011 cerca de 60 euros na qual eu nunca paguei. Primeiro eu nunca recebi nenhuma factura deste servico e depois eu cancelei na loja o servico em 2011. A senhora advogada diz que eu tenho de apresentar a prova de cancelamento deste servico ou pagar os 60euros.

Data de ocorrência: 6 de junho 2013
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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