ZON - Como podem existir vendedoras assim?

TINHA UM CONTRATO COM A MEO O QUAL AINDA NÃO TINHA TERMINADO O PERIODO DE FIDELIZAÇÃO. UMA COMERCIAL D2D APRESENTOU ME PRODUTO ZON COM CARACTERISTICAS MAIS ADEQUADAS ÀS NOSSAS NECESSIDADES, AFIRMANDO QUE NÃO HAVERIA QUALQUER PROBLEMA EM ESTAR FIDELIZADA COM A MEO QUE ELA PROPRIA, IRIA FAZER CHEGAR À MEO UM DOCUMENTO A CANCELAR O SERVIÇO SEM QUAISQUER PREJUIZOS PARA MIM. ACONTECE QUE ESSA VENDEDORA (SEM O MINIMO DE CARACTER PROFISSIONAL) NUNCA MAIS ME CONTACTOU. CONTRATO DA MEO ESTAVA EM NOME DO MEU MARIDO E AGORA JA TEMOS UM PROCESSO EM CONTENCIOSO POR FALTA DE PAGAMENTO DAS FACTURAS DA MEO PARA ALÉM DA MÁ IMAGEM E DIFAMAÇÃO COM QUE O MEU MARIDO FICA. JA ENVIEI CARTA PARA A ZON, A SOLICTAR CANCELAMENTO MAS ESTE NÃO FOI POSSIVEL, ALEGANDO QUE A UNICA SOLUÇÃO ERA EU ARRANJAR UMA PESSOA PARA FICAR COM O MEU CONTRATO (NO MINIMO RIDICULO). JA CONTACTAMOS VÁRIAS VEZES A SRª ANA MESQUITA E ATÉ HOJE O PROBLEMA ESTA POR RESOLVER DESDE ABRIL. O QUE DEVO FAZER???