ZON - Engano ao cliente

No dia 13 a minha irmã ligou à ZON para obter informações sobre o serviço de banda larga através de pen, pois a ZON não tem serviço por cabo na zona onde ela habita. Foi-lhe proposto uma pen com uma mensalidade que viria agregada à factura da TV visto que a minha irmã já era cliente ZON. Ficou combinado que pen seguiria pela transportadora em 3 dias uteis. Inclusive assim que a chamada foi desligada foi enviado via sms uma confirmação da encomenda e da entrega em 3 dias uteis. Ora passaram os 3 dias uteis e até hoje nada. A minha irmã ligou à zon a perguntar o que se passava e foi-lhe dito que o produto que estava encomendado não existia, apenas constava das promoções em loja. A minha irmã esperou de dia 13 a dia 22(hoje) e ninguém teve a dignidade de informar a cliente que tinha havido engano. MAIS: a operadora que propôs o serviço DEVERIA ter a informação do produto que estava a propor. Má informação, falta de respeito pelo cliente desde 2008, falta de comunicação, etc etc.