ZON - Erro de DNS no Router

Boa tarde a todos! Desde o dia da instalação do router NetGear, sempre tive o mesmo problema no uso da Internet wireless, sempre que abro a pagina do explore ou do chrome, a janela abre sempre com o mesmo erro...: Erro 105 ( Erro de DNS ). Farto disso, ontem contactei para o numero 800992525, que a ZON me facultou por sms,e falei com uma assistente que depois de eu explicar-lhe que a Internet não estaria a funcionar em condições normais e que precisava que revissem as configurações do router, a assistente de imediato deu-me a única resolução viável no entender dela...que eu deveria contactar uma empresa com parceria a ZON (Pc Clinic), onde eu teria de pagar a chama durante e até me resolverem o problema. No meu entender acho que se o técnico não configurou o router como devia de ser, a ZON só tem mais é que resolver o problema sem quaisquer custos adicionais, porque a falha é deles, e nos ja pagamos o suficiente todos os meses para garantir um bom serviço. Obrigado.