ZON - Informação enganosa

No passado dia 8 de junho dirigi-me a uma loja ZON para solicitar a portabilidade do número 910724101, para a ZON Mobile, para o contrato em nome de Gonçalo Nuno da Silva Gaspar. Antes de decidir fazer esta alteração, procedi a um telefonema para a vossa linha comercial (na semana de 11 a 14 de junho) a questionar se o equipamento Blackberry seria compatível com a portabilidade em questão, ao qual fui informada positivamente. Questionei ainda se não teria que proceder ao pagamento de um aditivo de dados (semelhante ao que acontecia na operadora que tinha) ao qual fui informada que não seria necessário! A portabilidade foi efetuada ontem. Desde então não consigo receber nem enviar e-mail das contas que tenho configuradas no telemóvel, o que para mim é essencial e caso no telefonema de esclarecimento que fiz, tivesse sido informada de que não seria compatível, já mais teria mudado de operadora. Hoje, em contacto telefónico com o número 16990, às 14h10, com a Mónica Luzes, sou informada que a Zon Mobile não possui condições para eu conseguir ter as contas de e-mail configuradas no meu equipamento Blackberry. Solicito esclarecimento rápido ao solicitado pondo em causa a rescisão do contrato por informação enganosa.