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Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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ZON Iris - Andam a ganhar juros com o meu dinheiro!

Sem resolução
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
4 de julho 2011

Boa tarde,


Venho por este meio, falar em nome de vários clientes inclusive a [i]MINHA PESSOA[/i][u][/u][b][/b] e revelar a minha indignação com a facturaçao dos pacotes iris.

Nunca assinei em nada que iria pagar em adiantado e agora todos os meses recebo facturas de 176 euros!?!?!?!?!?!?!


Disse e repito não irei dar dinheiro em adiantado para a NETCABO andar a ganhar juros com o meu dinheiro.


supostamente isto era um UPGRADE e não um DOWNGRADE para pior, espero que a situaçao fique resolvida o mais rapidamente possivel pois o vosso serviço esta a deixar a satisfação dos clientes cada vez mais pequena.


Agradeço uma satisfação e já agora vejam se começam a dar formação porque por telefone cada colaborador da ZON diz o que lhe vai na cabeça ...



Cumprimentos,
João PEdro Valadas

Data de ocorrência: 4 de julho 2011
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
12 de abril 2013

Apaguem por favor o meu perfil.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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