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Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
52,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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ZON IRIS - Enganado

Resolvida
1/10
Vitor Lopes
Vitor Lopes apresentou a reclamação
7 de junho 2013

Em Dezembro aderi a Zon Iris devido a uma oferta de 16 filmes no videoclube, entretanto recebi por email os códigos e passado uma semana recebi outro email a anular os primeiros e com novos. Na altura verifiquei nas condições que teria a oferta até 30 Junho. A cerca de uma semana atrás tentei colocar um código e deu inválido, tentei os restantes e davam todos inválidos, liguei para a Zon e disseram que no prazo de 48h ligavam a resolver a situação. Passaram-se 3 dias e ligaram a avisar que o prazo já tinha passado lá no sistema e que por isso não estavam a funcionar os códigos, voltei a questionar e disseram que nada poderiam fazer, tenho o mail que me foi enviado como prova (em anexo).

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de junho 2013
Vitor Lopes
Vitor Lopes avaliou a marca
27 de julho 2014

Tudo na mesma...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
27 de julho 2014

Nem uma resposta...