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ZON - Não cumprimento das condições acordadas e pedido de pagamento das mesmas

Sem resolução
Joaquim Luis Elias Rodrigues
Joaquim Rodrigues apresentou a reclamação
11 de janeiro 2014

Quando decidi deixar de ser cliente zon, visto que o serviço contratado nunca foi cumprido (a internet nunca esteve com bom serviço, ora era muito lenta ora inexistente) e não estando já em período de fidelização os meus problemas com a Zon tomaram várias proporções.
Primeiramente dirigi-me a uma loja Zon onde pedi a rescisão de contrato, confirmaram-me que já não estava em período de fidelização e que iria ser contactado por uma operadora para dar seguimento á rescisão. Passado alguns minutos fui então contactado por uma operadora que insistia persistentemente em como eu me encontrava em período de fidelização e que eu por tal motivo mesmo rescindindo iria-me encontrar a pagar o contrato até Junho de 2014. Passado 8 dias voltei a ser contactado pela mesma operadora a insistir nas mesmas indicações, já me encontrando em processo de rescisão (através da loja). Após este contacto na semana seguinte fui contactado por outra operadora reconhecendo a situação de não estar fidelizado e informando que o processo estava a decorrer sendo que me garantia o serviço de televisão, Internet e telemóvel até dia 30 de Novembro, cessando nesse dia o meu contrato com a zon. Porém no dia 20 de Novembro deixei de ter o serviço de Internet, passando a anulação do serviço de telemóvel a dia 26 e então a televisão no dia 30 ás 12 horas. Para minha surpresa recebo facturas a pedir pagamentos do telémovel (o mesmo referido acima desactivado a 26 de novembro) com a data de Dezembro de 2013. Ainda não está regularizado o acerto em relação ao aluguer da box em 2014 actualmente paga.

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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