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ZON - Não cumprimento de proposta de contrato

Sem resolução
Arnaldo bento
Arnaldo bento apresentou a reclamação
15 de março 2014

Era cliente Optimus Clix e recebi uma proposta de migração para a ZON.
Depois de discutidas as condições foi-me enviado um e-mail com essas condições.
Comparando esta proposta com outra da Vodafone decidi aceitar as condições da ZON, 145 canais de TV (incluindo canais de rádio). internet 100 Mbit e telefone fixo com chamadas gratuitas para a rede fixa por 24,99 € mensais.
Após a instalação do serviço constatei que tinha apenas 116 canais (incluindo canais de rádio).
Após a reclamação recebi vários telefonemas da Optimus e da ZON a informar-me que a comercial que com quem negociei se enganou e que eu só tinha direito aos 116 canais.
Nunca aceitei este argumento e dirigi-me a uma loja ZON onde pedi o livro de reclamações onde registei uma reclamação.
Se o que me tivesse sido apresentado um pacote de 116 canais não sei se teria ou não escolhido a ZON ou Vodafone. Estaria a comparar outros dados que não os que me foram propostos.
Daí para cá já passaram várias semanas e ainda não recebi nenhuma resposta à reclamação.A ZON envia-me de quando em quando um SMS a dizer que a situação está a ser avaliada mas nada mais.

Data de ocorrência: 15 de março 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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