ZON - O que se passa com a qualidade da Zon?

Sou cliente Zon há bastantes anos, e Zon box há 1 ano. Tenho os serviços Tv Cabo (box), internet e telefone. De há um mês para cá começaram os problemas. Falhas constantes na imagem de televisão, com os programas a serem interrompidos a meio, a visualização da mensagem de erro a aparecer, por vezes a box a desligar-se mesmo. Depois de largos minutos de espera, retorna a imagem, mas o serviço ver de início indisponível. Depois fica disponível e passa o tempo a "encravar". Ligámos para o serviço de apoio ao cliente e aparece logo uma mensagem a dizer que há uma avaria técnica e que estão a ser tomadas todas as medidas para ser resolvida. A questão é que melhorou um pouco mas continua com muitas falhas, continua a desligar-se a meio dos programas, hoje a box desliga-se 2 vezes seguidas, sendo que estava ao telefone e fiquei sem serviço, tendo a chamada sido interrompida abruptamente. Depois também programo as gravações de séries e só grava um dia, no dia seguinte já não está para gravar ( e não são episódios repetidos, são novos). Em relação ao telefone, todas as pessoas se queixam que não me ouvem bem, que há muita interferência, a bateria não dura praticamente nada. Enfim... estou um pouco desiludida porque tenho a Zon como uma empresa de qualidade (daí ter optado por ela há já bastante tempo e recomandá-la a bastantes amigos) e sinto que como estamos obrigatoriamente fidelizados, por vezes há falta de consideração nos serviços prestados. E convenhamos que perto de 50€ por mês não é um serviço assim tão barato...

Bom dia,

Muito obrigada pela sua atenção, realmente é capaz de ter razão. É bastante aborrecido, ainda hoje estava a ver o telejornal e a imagem ficou toda cor de rosa. E isto também está sempre a acontecer. Vou seguir o seu conselho e ir a uma loja, porque por telefone não surte efeito...

Muito obrigada mais uma vez