ZON - Serviço mediocre

Não se preocupe que é mesmo assim, no meu caso demoraram 6 meses. Eles avisam telefonicamente antes de irem a sua casa e também marcam dias e horas e depois não aparecem, vá contando com isso, tenha paciência. E já agora leva H o começo da sua reclamação, é do verbo haver.

Os procedimentos da ZON para qualquer tipo de assunto são a coisa mais ignóbil que existe, não obstante os das outras operadoras portuguesas, como é óbvio. Já para não falar da falta de comunicação que existe entre profissionais e, ainda mais grave do que isso, é a falta de formação que eles próprios recebem.
Não sei o porquê de lhe terem sequer informado tal coisa, pois, tanto quanto tenho conhecimento (do tempo em que trabalhei na ZON), é possível entregar todo o material nas lojas. Eles não querem que assim o seja, porque para eles é mais seguro que o material seja levantado pelo próprio técnico. Provavelmente é por isso que informam os clientes.
Para todos os efeitos, pode ficar com o material em casa até que alguém o vá levantar (até pode demorar dois anos até que isso aconteça...), sem que lhe seja aplicada qualquer coima, pois, afinal de contas, trata-se de uma negligência da ZON e eles é que têm que assumir as responsabilidades. Certifique-se que, independentemente do modo de entrega dos equipamentos, recebe um compromisso da entrega com referência com ID e Número de Série.
Espero ter-lhe sido útil.

Boa tarde, por conhecimento através de um familiar, sei que a actuação esta correta. Deverá ser contactado pelo o serviço de apoio da ZON para que seja agendado a recolha do equipamento.

Também sou cliente ZON e já estive com problemas como em qualquer serviço no entanto, mas não sei se por sorte ou não, sempre tive uma resposta positiva e rápida na resolução do problema. Posso adiantar que sou da área da grande Lisboa, tenho uma das ofertas Iris e não me queixo de velocidades ou quebras de serviço e fico um pouco céptico com queixas genéricas e constantes sobre os serviços ou equipamentos. Sei que existem algumas zonas do país que se queixam de velocidades abaixo do contratado. No entanto é necessário nos lembrarmos que todos as empresas, tem os seus problemas.

Mas como todos os cliente, se na minha zona surgir alguma coisa melhor, não terei qualquer problema em mudar. :D Pois procuro sempre a melhor na qualidade/preço e na minha zona, atendendo à qualidade/preço, a ZON é o melhor.