ZON - Valor pago indevidamente

cancelei o meu serviço zon (televisao e telefone), no dia 4 julho de 2013 pois ja nao tinha fidelizaçao, entao cancelei o debito directo em conta e enviei a carta para a zon a pedir o cancelamento do serviço, juntamente com a copia do cartao cidadao. no entanto foi-me imposto variadissimas vezes a suposta obrigacao( atraves de mensagens e cartas de empresas de cobrança) de pagar o valor de122,41 eur q a zon pedia, valor esse que corresponde ao periodo compreendido entre julho e outubro. Com a suposta ameaça de penhor por parte da zon acabei por pagar o valor, o qual nao devia ter feito, pois quando fui a loja e confrontei a zon com esta situaçao foi- me dito que de facto nao precisava de pagar este valor mas que depois de o ter feito a zon diz que nao devolve dinheiro. no minimo incrivel pois na zon disseram que houve um problema de atraso de comunicaçao entre a entrada do cancelamento em vigor com a empresa contratada por eles para as cobranças e depois nao devolvem o dinheiro.